سياسة الاسترداد والإلغاء – Rawasi Digital
آخر تحديث:يونيو 2026
تهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الإلغاء والاسترداد الخاصة بخدمات Rawasi Digital.
1. طبيعة الخدمات
تقدم Rawasi Digital خدمات رقمية وخدمات تأسيس شركات، وتشمل:
- تصميم المواقع الإلكترونية
- إنشاء المتاجر الإلكترونية
- الخدمات التقنية والتطويرية
- خدمات تأسيس الشركات في أمريكا وبريطانيا
وبسبب طبيعة الخدمات الرقمية والتنفيذية، تختلف شروط الاسترداد حسب حالة المشروع ونسبة الإنجاز.
2. سياسة الاسترداد المرنة
نلتزم بسياسة مرنة وعادلة تراعي حقوق العميل وحقوق مقدم الخدمة.
يجوز النظر في طلبات الاسترداد وفق الحالات التالية:
قبل بدء العمل
يحق للعميل طلب استرداد كامل أو جزئي إذا لم يبدأ تنفيذ الخدمة.
بعد بدء التنفيذ
في حال بدء العمل أو تخصيص موارد للمشروع، يتم تقييم طلب الاسترداد بناءً على نسبة الإنجاز والأعمال المنفذة حتى تاريخ الطلب.
بعد اكتمال الخدمة
لا يحق طلب استرداد بعد تسليم المشروع أو اكتمال الخدمة المتفق عليها.
3. خدمات تأسيس الشركات
تخضع خدمات تأسيس الشركات لشروط خاصة نظراً لارتباطها برسوم حكومية ومصاريف لدى أطراف ثالثة.
- الرسوم الحكومية ورسوم التسجيل الرسمية غير قابلة للاسترداد
- أي أعمال أو مستندات تم تنفيذها أو تقديمها لا تكون قابلة للاسترداد
- تتم مراجعة كل طلب بشكل منفصل وفق حالة الملف
4. طلب الإلغاء
يجب إرسال طلب الإلغاء أو الاسترداد كتابياً عبر وسائل التواصل الرسمية الموجودة بالموقع مع توضيح رقم الطلب أو تفاصيل الخدمة.
5. مدة معالجة الاسترداد
في حال الموافقة على الاسترداد، يتم تنفيذ المعالجة خلال مدة تقديرية من 7 إلى 21 يوم عمل بحسب وسيلة الدفع والجهات المالية المعنية.
6. حق المراجعة
تحتفظ Rawasi Digital بحق مراجعة كل حالة على حدة لضمان العدالة للطرفين.